Chef de service exploitation (F/H)

Chef de service exploitation (F/H) CDI ou Fonctionnaire

Informations générales
Présentation de l'employeur

En France, les ressources en eau font l’objet d’une gestion intégrée par bassin hydrographique. Les bassins hydrographiques sont délimités par les lignes de partage des eaux superficielles. 12 bassins ont été délimités : 

• 7 bassins métropolitains : Adour-Garonne, Artois-Picardie, Corse, Loire-Bretagne, Rhin-Meuse, Rhône Méditerranée, Seine-Normandie
• 5 bassins en Outre-mer : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion et Mayotte. 

Les missions des agences de l’eau sont d’aider les collectivités, les industriels, les agriculteurs, les associations de pêche et de protection de la nature dans le financement, l’accompagnement et la valorisation de leurs projets et initiatives pour agir sur la santé, le cadre de vie, la préservation de la ressource en eau et la biodiversité.
 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence : AERM/AESN-27-2025
Disponibilité du poste : Vacant
Date de fin de publication du poste :  20-11-2025
Date prévisionnelle de prise de poste : 05-01-2026
Contact(s)
Grégory BITTON gregory.bitton@eaurmc.fr
Jean-François VIOLETTE violette.jean-francois@aesn.fr

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Description du poste
Catégorie :   Catégorie I (statut des agences de l'eau) - A
Emploi-type de rattachement :  Chef de service
Filière :   Logistique –Moyens généraux – Informatique - Secrétariat
Service : Délégation au Socle Numérique

Localisation :   Courbevoie - Lyon - Metz - Orléans - Toulouse - Douai
Le candidat sera rattaché à l’Agence de l’eau de son choix, qui deviendra son employeur et qui définira ainsi sa résidence administrative (choix d’affectation à indiquer dans la lettre de motivation).

Type de contrat :  CDI ou Fonctionnaire  

Mission du poste

Contexte du poste

La Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques est une direction mutualisée entre les 6 agences de l'eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée Corse et Seine-Normandie. Elle est constituée d'environ 85 agents et elle est chargée de mener la modernisation et la transformation numériques des systèmes d'information des 6 agences de l'eau.

Le titulaire du poste est rattaché à l'agence de l'eau de son choix, qui devient son employeur et qui définit ainsi sa résidence administrative. Le principal enjeu du poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des systèmes d'information des 6 agences et du système d'information mutualisé en s'appuyant sur une équipe interne d'agents et une équipe de prestataires (TME : Tierce Maintenance d'Exploitation)

Définition des activités

1. Encadrement et animation d'une équipe  :

• Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires) ;
• Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité ;
• Réaliser les entretiens d'évaluation ;
• Participer au comité de direction élargi DSIUN ;
• Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services ;
• Participer au besoin aux cellules de crise afin d'assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.

2. Planification, organisation, gestion  :

• Proposer les budgets de son entité et en assurer l'exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires ;
• Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d'exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications) ;
• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.

3. Production informatique, maintenance :

• Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus ;
• Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement ;
• Garantir la disponibilité et la stabilité applicative ;
• Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d'exploitation ;
• Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ;
• Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées ;
• Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures ;
• Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de « Build To Run ».

4. Gestion administrative (en lien avec les activités du service) / Relations fournisseurs :

• Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l'élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME ;
• Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service ;
• Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.

5. Qualité, sécurité :

• Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ;
• Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité ;
• Identifier les risques de défaillance, mettre en œuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI ;
• Contrôler la fiabilité du système, la sécurité des données ;
• Porter la définition et garantir la qualité d'application des plans de secours et de sauvegarde.

Conditions particulières d’exercice / Sujétions particulières attachées au poste :

Déplacements possibles sur l'ensemble des sites des agences de l'eau.

Possibilité d'intervention en heures non ouvrées

Télétravail partiel possible (selon protocole en vigueur dans l'agence d'emploi)

Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles :  Placé sous l'autorité du Délégué au Socle Numérique


Descriptif du profil recherché / Qualifications requises pour l’exercice des fonctions : 

SAVOIR

• Bonne connaissance des activités d'exploitation informatique
• Connaissance de référentiels de bonnes pratiques et méthodologique (ITIL, processus Build To Run, …)
• Pilotage de prestataires dans le domaine de l'exploitation
• Développement du personnel (au sens contribuer à « faire grandir l'équipe »)

SAVOIR FAIRE

• Gestion des niveaux de services et fournitures de services
• Gestion des risques
• Gestion de la relation client fournisseur

SAVOIR ETRE

• Rigueur
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Capacité d'écoute
• Sens du relationnel

Expérience souhaitée dans l'exploitation de systèmes d'information, une expérience de management serait un plus.

Critères candidat
Candidats internes ou inter-agences :
Conditions d’accès
Expérience minimale de 3 ans en catégorie II et mobilité minimale de 3 ans hors agences dans fonctions de même niveau OU 12 ans en catégorie II en agence ou cadre du secteur public ou privé
Ou Catégorie 1 (statut des agences de l'eau) 
Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures :  CV et lettre de motivation


Candidats fonctionnaires :
Grade requis :   Catégorie A ou 1 (statut des agences de l'eau) 
Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures :  CV, lettre de motivation, arrêté de situation administrative
Autres précisions

Les candidats seront titulaires d'un corps de catégorie A (ingénieur SIC, ITPE ou AAE).
Les ingénieurs territoriaux seront accueillis en détachement dans le corps des ITPE.

Le poste est classé en groupe 2 RIFSEEP

Candidats externes :
Diplôme minimum requis :  BAC + 5
Spécialisation :  Informatique
Niveau d’expérience requis : Expert

Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures :   CV et lettre de motivation

Informations complémentaires
Télétravail possible
Oui ; selon le protocole en vigueur dans l'agence d'emploi
Fondement juridique du recrutement
Décret 2007-832 (statut des personnels contractuels des agences de l'eau)

Autres précisions
Les candidats sont informés que le jury pourrait avoir lieu en visio-conférence.