Chargé d'audit et d'optimisation des processus RH (H/F)

Chargé d'audit et d'optimisation des processus RH (H/F)

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Informations générales
Présentation de l'employeur

L’Agence de l’Eau Artois-Picardie s’engage depuis plus de 50 ans aux côtés des élus et usagers de l’eau pour préserver les ressources en eau du Bassin Artois-Picardie. Elle emploie 140 agents.

Établissement public du Ministère de la Transition Écologique, elle est l’une des 6 agences en charge de la mise en œuvre de la politique nationale de l’eau, des milieux aquatiques et de la biodiversité.

L’agence perçoit des redevances auprès des usagers pour l’eau prélevée et pour les eaux usées rejetées. C’est le principe « pollueur-payeur ». Le produit de ces redevances est ensuite versé sous formes d’aides financières aux usagers pour leurs actions en faveur de la préservation de la ressource en eau et la protection de la biodiversité.

Référence
AEAP/2026/CDD/SRHF-15
Disponibilité du poste
Vacant
Date de fin de publication du poste
10-06-2026
Date prévisionnelle de prise de poste
01-07-2026 A POURVOIR DES QUE POSSIBLE
Contact(s)
Marie OKIERE, Cheffe du Service RHF
Magalie GUMEZ-COURTECUISSE, Chargée de recrutement

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Description du poste
Catégorie
II - A
Emploi-type de rattachement
Chargé d'études
Filière
Gestion des ressources humaines
Service
Ressources Humaines et Formation
Localisation
Douai
Type de contrat
CDD (6 mois : du 01/07 au 30/12/2026) 

Mission du poste

CONTEXTE

Dans le cadre de sa feuille de route 2026-2027 et de sa démarche GPEEC, l’Agence de l’Eau Artois-Picardie engage une réflexion structurante. Elle souhaite optimiser l’organisation et les processus de son Service des Ressources Humaines et de la Formation (SRHF). Ce service, déjà performant, doit faire face à une charge de travail soutenue et à des enjeux d’efficacité collective.

L’Agence recrute un(e) chargé(e) d’audit et d’optimisation RH pour :

• Clarifier les rôles et responsabilités de chaque acteur du service
• Résoudre les points de blocage pour fluidifier le travail quotidien.
• Proposer des actions concrètes pour améliorer l’articulation entre les services et réduire les tâches à faible valeur ajoutée.
• Renforcer la qualité de vie au travail en équilibrant la charge et en valorisant les compétences.

Le diagnostic constituera un appui à la décision pour faire évoluer l’organisation à court et moyen terme.

Cette mission s’inscrit dans une démarche collaborative, visant à co-construire des solutions adaptées avec les équipes.

 

MISSIONS DU POSTE                                                                                                                                       

Sous l’autorité directe de la Cheffe du Service des Ressources Humaines et de la Formation :

Diagnostic collaboratif et analyse des processus

• Cartographier les activités (gestion courante, projets, QVCT) et identifier les périodes de forte activité.
• Analyser la répartition des tâches et évaluer l’adéquation entre rôles et missions.
• Étudier les interfaces avec les autres services pour clarifier les responsabilités et éviter les chevauchements.
• Identifier les points de blocage et proposer des pistes pour les lever (ex. : simplification des circuits, outils partagés).
• Réaliser un benchmark pour s’inspirer des meilleures pratiques.
• Rédiger un rapport de diagnostic avec :
  • Un état des lieux des processus et des rôles de chaque service/acteur.
  • Une analyse des doublons et des opportunités de rationalisation.
  • Des préconisations initiales pour fluidifier le travail.

Schématisation des processus et identification des leviers d’action

• Modéliser les processus clés (recrutement, paie, formation) sous forme de schémas clairs, en précisant :
• Les étapes, acteurs et outils utilisés.
• Les points de blocage et doublons identifiés.
• Recueillir les retours des agents et managers sur la lisibilité des processus.
• Proposer une cartographie visuelle des processus optimisés, avec :
• Une répartition claire des rôles entre services.

Des solutions pour optimiser le fonctionnement (ex. : outils partagés, clarification des responsabilités).

 

Analyse de la charge, des compétences dont des compétences sensibles

• Analyser la répartition du temps par activité et identifier les tâches répétitives ou redondantes.
• Évaluer l’adéquation entre compétences et missions, en intégrant une matrice de compétences.
• Identifier les compétences sensibles et des activités critiques (identifier les activités critiques et les compétences sensibles, analyser les risques organisationnels en cas d’absence).
• Évaluer le niveau de couverture des compétences
• Proposer une synthèse (Excel + PowerPoint) avec :
• La charge par agent/activité.
• Les compétences disponibles et sensibles
• Les risques identifiés et leurs impacts
• Les écarts entre besoins et ressources.
• Des pistes pour rééquilibrer la charge (ex. : réaffectation de tâches, automatisation).
• Alimenter le plan d’action opérationnel et la feuille de route du service

 

Co-construction d’un plan d’action opérationnel

• Animer des ateliers participatifs pour :
• Valider les constats sur les doublons et points de blocage.
• Co-construire des solutions (ex. : suppression des redondances, clarification des circuits).
• Proposer 2 à 3 scénarios d’organisation, en précisant :
• Les rôles de chaque service/acteur.
• Les solutions mises en œuvre pour lever les obstacles (ex. : outils performants, formations enrichissantes, optimisation de l’organisation).
• Les avantages, risques et faisabilité de chaque scénario.
• Définir un calendrier d’actions priorisées, avec :
• Des responsables désignés pour chaque action.
• Des échéances et des indicateurs de succès.
• Présenter un plan d’action opérationnel (PowerPoint + tableau de bord) avec :
• Une feuille de route claire pour 2 ans.
• Des modalités de suivi pour mesurer l’impact.

• Mettre en place des outils de consolidation/fluidification des processus

 

Suivi et capitalisation

• Animer des points de suivi pour :
• Ajuster les actions en fonction des retours.
• Célébrer les progrès et valoriser les bonnes pratiques.
• Proposer des indicateurs pour mesurer l’impact sur :
• La charge de travail.
• La qualité de vie au travail.
• L’efficacité des processus.
• Documenter les enseignements et les partager avec les autres services.

 

Livrables et résultats attendus

• Outils et supports standardisés : Proposer et mettre en place des modèles, guides ou références partagés pour harmoniser les pratiques et éviter les redondances dans les processus RH.
• Des processus sécurisés intégrant l’identification des compétences sensibles et les modalités de continuité de service
• Actions de clarification et d’appropriation : Contribuer à renforcer la compréhension collective des processus, rôles et responsabilités, notamment via des supports actualisés (organigrammes, fiches de poste, etc.).
• Évaluation des impacts : Mesurer et documenter les améliorations obtenues en termes de temps, d’efficacité et de satisfaction des équipes.

 Bilan final

Rendre compte des résultats concrets de la mission, sous forme d’une note de synthèse et d’une présentation, incluant :

• Un état des lieux des avancées (ex. : processus simplifiés, rôles clarifiés).
• Des pistes d’amélioration continue pour les mois à venir, en lien avec les enjeux stratégiques du service

Conditions particulières d’exercice / Sujétions particulières attachées au poste

Télétravail partiel possible à partir de 3 mois de présence

Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles
Liaisons hiérarchiques :

      En tant qu’agent : Cheffe du Service Ressources Humaines et Formation
      En tant que responsable : sans objet

Liaisons fonctionnelles :

      Agents de l’agence
      Agence comptable - Direction des Systèmes d’Information et Usage Numérique
      Autres Agences de l’eau

Descriptif du profil recherché / Qualifications requises pour l’exercice des fonctions

BAC+3 minimum requis (à Bac + 5 apprécié) avec une expérience de 1 à 3 années dans les domaines de l’audit, l’optimisation des processus ou en gestion de projet RH

Savoir 

• Qualité et audit : Connaissance des réglementations et méthodes d'évaluation et contrôle des procédures.
• Analyse des risques :
• Connaissance des techniques d'analyse de risque.
• Connaissance opérationnelle des outils informatiques (EXCEL notions avancées, gestion de tableaux de bord)

Savoir-faire :

• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole 
• Modéliser un processus 
• Concilier les besoins de l’agent et de l’organisation 
• Auditer : Sur la base d’un état des lieux, faire émerger les points forts et les points faibles d’une organisation, d’une procédure et formuler des propositions dans une perspective d’amélioration continue.
• Anticiper un risque, une évolution 

 Savoir Être

• Sens de l’analyse 
• Aisance relationnelle 
• Esprit de synthèse 
• Être rigoureux 
• Sens de la pédagogie 

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Critères candidat
Diplôme minimum requis
BAC + 3
Spécialisation
Audit, l’optimisation des processus ou en gestion de projet RH

Niveau d’expérience requis
1 à 3 ans
Liste des pièces requises pour le dépôt des candidatures
CV et lettre de motivation obligatoire

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Informations complémentaires
Télétravail possible
Oui

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus : 

• concernant les caractéristiques fonctionnelles de l’emploi auprès de Mme Marie OKIERE, Cheffe du Service Ressources Humaines et Formation (m.okiere@eau-artois-picardie.fr)

• concernant les autres rubriques de l’offre d’emploi auprès de Mme Magalie GUMEZ-COURTECUISSE, Chargée de recrutement -Tél 03 27 99 90 61 (m.gumez@eau-artois-picardie.fr)

Les candidats sont informés que le jury se tiendra en présentiel dans les locaux de Douai